Para presentar un caso anónimo, deje el nombre y el correo vacíos. Si proporciona un correo, podremos confirmar la recepción, solicitar aclaraciones e informar avances y cierre. Sin contacto no podremos enviarle una respuesta personal.
Indique qué ocurrió, dónde, cuándo y la relación con TCIS. Para una apelación, identifique la decisión o el certificado que solicita revisar. Incluya los datos necesarios para investigar; evite información personal ajena al caso.
Hasta 3 archivos PDF, JPG o PNG. Máximo 2 MB por archivo y 6 MB en total. Revise si los archivos contienen nombres, ubicación o metadatos que puedan identificarle antes de enviar.
Tratamiento de la información
TCIS Ecuador S.A. tratará los datos y la evidencia para recibir, evaluar, investigar y dar seguimiento al caso. El envío se dirige a Recursos Humanos, oscar.montano@tcisecuador.com, para su coordinación con el responsable competente del Sistema de Gestión. El acceso al registro y los adjuntos se restringe a administradores autorizados; no se publican en la web.
Puede omitir sus datos de identidad. El formulario no incorpora su dirección IP al registro del caso; el proveedor de alojamiento puede conservar registros técnicos. La documentación aportada también puede identificarle.
Para consultas sobre sus datos, escriba a oscar.montano@tcisecuador.com e indique la referencia del caso. La conservación y eliminación de los registros se gestionan conforme al Sistema de Gestión y a las obligaciones aplicables.
